Melitta® Reparaturservice

Gerät defekt - was jetzt?

Es ist der Albtraum für jeden Kaffeeliebhaber. Man freut sich auf die erste Tasse frischen Kaffee und dann das: Der Kaffeevollautomat blinkt nur noch und bereitet nicht wie gewohnt den Lieblingskaffee zu. Glücklicherweise sind diese Fälle bei unseren Geräten sehr selten und wir arbeiten kontinuierlich an einer Verbesserung der Haltbarkeit.

Sollte dein Kaffeevollautomat dennoch mal einen Defekt aufweisen: Keine Panik. Unser Technikerteam kümmert sich darum, dass du schon bald wieder deinen verdienten Kaffee genießen kannst. Melde dich einfach bei unserem Kundenservice und wir besprechen mit dir die notwendigen Schritte.

Im Folgenden erklären wir dir noch einmal den Ablauf, damit keine Fragen mehr offen sind und du schnellstmöglich wieder in den Genuss deines Lieblingskaffees kommst.

Hier findest du die Kontaktdaten zu unserem Kundenservice:

Kontakt Kundenservice

Reparatur Schritt für Schritt erklärt

1. Kaffeevollautomat defekt

Bitte kontaktiere uns per Mail: [email protected] oder per Telefon: 0571 86-1040, damit wir das weitere Vorgehen erläutern können. Im Anschluss erhältst du eine Mail für die nächsten Schritte.

2. Gerät verschicken

Wenn du den Karton deines Gerätes noch hast, kannst du die per Mail erhaltene DHL-Retourenmarke nutzen und dein Gerät direkt zu uns schicken. Fehlt dir Versandmaterial, werden wir es dir zuschicken.

3. Zur Bezahlung

Um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen, bitten wir dich die Bezahlung unmittelbar nach dem Verschicken deines Gerätes vorzunehmen, möglichst am gleichen Tag. Eine Bezahlung ist nur über den Link möglich, den wir dir per E-Mail geschickt haben.

4. Kauf abschließen

Der E-Mail-Link führt dich wieder auf diese Seite. Lege nun die Reparaturpauschale in den Warenkorb und schließe die Bestellung ab. Im Check-Out steht dir die Bezahlung per PayPal, Sofortüberweisung oder mit deiner Kreditkarte zur Verfügung.

5. Gerät wird repariert

Wir werden uns um die Reparatur deines Gerätes kümmern, damit du schon bald wieder leckeren Kaffee genießen kannst.

6. Kaffee läuft wieder!

Dann freuen wir uns über dein Feedback in den Shopbewertungen über TrustedShops.

Unser Reparaturservice

Reparaturdienst der Extraklasse

Wir sind stolz darauf, ständig an der Verbesserung unserer Service- und Reparaturleistungen zu arbeiten und unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Um unseren Kunden eine noch bessere Erfahrung zu bieten, ist es unser Ziel, unsere Leistungen ständig zu verbessern und unser Serviceangebot zu erweitern. Mit unserem Engagement stellen wir sicher, dass eine Kaffeemaschine in den besten Händen ist. Reparaturen werden schnell und effizient ausgeführt.

Auf unseren erstklassigen Service ist Verlass.